مرحباً بكم في لاكسن
نرجو قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام الطلب.
يُعد استخدامك لموقع لاكسن بمثابة موافقة كاملة على جميع السياسات المذكورة. نحتفظ بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التحديثات.
✦ معلومات عنا
- لاكسن علامة متخصصة في تصميم وتنفيذ الأسماء والمجوهرات الفضية بتصاميم مخصصة.
- مقرنا: المملكة العربية السعودية – الرياض
- لا يتوفر حالياً معرض لاستقبال الزيارات
- نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء بالكامل
✦ سياسة الطلب
- يمكن الطلب عبر الموقع أو وسائل التواصل الرسمية
- يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع
- لا يمكن التعديل أو الإلغاء بعد مرور 24 ساعة من إرسال الطلب للمصنع
- يتم تنفيذ الطلب خلال 7 – 10 أيام عمل (قد تزيد حسب ضغط العمل)
- يمكن إضافة خيارات خاصة (أحجار – تفاصيل إضافية) بتكلفة إضافية
- يحق للمتجر إجراء تعديلات بسيطة على التصميم بما يضمن جودة التنفيذ
✦ تنبيهات مهمة
- الطلاء قد يتغير مع الاستخدام والعوامل الجوية (صيانة متاحة)
- لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد 24 ساعة
- في حال تأخر التنفيذ، يمكن للعميل اختيار:
- الاستمرار
- أو استرداد المبلغ
- المنتج المخصص يتم تنفيذه حسب النموذج المعروض، وأي اختلاف بسيط لا يُعد خطأ
✦ الدفع
- يتم الدفع كاملًا قبل تنفيذ الطلب
- لا يتم شحن أي طلب قبل استلام المبلغ بالكامل
- استرجاع الأموال (في الحالات المؤهلة) يتم خلال:
- أول أسبوع من كل شهر ميلادي
✦ الأسعار
الأسعار نهائية، وقد تتغير خلال العروض أو الحملات الترويجية.
✦ التعويضات
- تأخير أكثر من 40 يوم عمل: كوبون 50 ريال
- خطأ في الطلب: إعادة التنفيذ مجاناً + شحن مجاني
- تلف أو ضياع الشحنة: إعادة الطلب + كوبون 50 ريال
✦ الشحن
- بعد الشحن، تتحمل شركة الشحن مسؤولية التوصيل
- عدم استلام الشحنة خلال أسبوع قد يؤدي لإرجاعها
- إعادة الشحن تكون على حساب العميل
- أي خطأ في العنوان يتحمله العميل
✦ التعديل / الاستبدال / الإلغاء
- لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد الشحن
- الإلغاء متاح فقط خلال 24 ساعة من الطلب
- أي تعديل بعد هذه المدة يكون برسوم إضافية
- لا يمكن التعديل بعد بدء التنفيذ
✦ سياسة الصيانة
تقدم لاكسن صيانة مدى الحياة لمنتجاتها
مع تحمل العميل تكاليف:
- فقدان الأحجار
- التلف الناتج عن الاستخدام
- أي تعديلات إضافية
